Condiciones generales de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.alnaturalcomplementos.es. Para más información sobre nosotros consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Ud. de acuerdo con todas las Condiciones Generales de Contratación y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Correo electrónico: alnaturalcomplementos@gmail.com

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en www.alnaturalcomplementos.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Forma de pago

La forma de pago de los productos de Al Natural se pueden consultar en el momento de realizar la compra, pudiendo elegir entre los diferentes métodos disponibles.

Forma, gastos y plazo de envío

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los plazos de transporte están disponibles en el pie de página de la web. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Al Natural complementos no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a la empresa o causas de fuerza mayor. Los pedidos ya elaborados por la empresa se entregarían en la mayor brevedad posible de acuerdo a las condiciones que afecten a dicha causa. En ningún caso podrán ser abonados los productos ya realizados o personalizados.

Igualmente, en temporadas de campañas especiales (Black Friday, Día del Padre, Día de la Madre, san Valentín, Fin de Curso, Navidad) los plazos de entrega pueden ser algo superiores.

En el caso de los pedidos enviados a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos se realizan por Correo certificado, él plazo de entrega APROXIMADO será de 10-12 días laborables. Al Natural no se hace responsable de las variaciones en los plazos de entrega estipulados por la empresa Correos España, siendo ellos los últimos responsables en todo caso. Al Natural en ningún caso devolverá el importe de pedidos por retrasos debidos a la gestión de Correos o servicios aduaneros. En ningún caso Al Natural no se hará responsable de tasas de aduanas, impuestos relacionados con la importación - exportación que el cliente tuviera que abonar. Si el envío viene devuelto por la empresa de Correos, Al natural no realizara ningún tipo de compensación por la devolución del pedido por la empresa Correos por falta de gestión del cliente de aduanas, aranceles, errores de datos de envío facilitados por el cliente. Si el envío tiene que ser gestionado nuevamente por este ultimo motivo, el cliente correrá con los nuevos gastos de envío. Para cualquier reclamación ocasionada con los envios de correos España el cliente deberá dirigirse directamente a la empresa correos, al cual adjuntamos el enlace para su reclamación: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/t...

Las posibles promociones existentes solo se realizaras para envíos a península, a no ser que se especifique expresamente otro motivo.

Al Natural no se hace responsable de los problemas derivados por errores del cliente a la hora de indicar su dirección, código postal, localidad... En caso de que el paquete tenga que ser reexpedido por error del cliente, este se hará cargo del coste del envío.

Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación en la dirección de entrega solicitada por el cliente, así como la elección de un punto de recogida o acuerdos de entrega alternativos con la empresa de transporte, serán responsabilidad exclusiva del cliente. La empresa no se hace responsable de posibles retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de dichos cambios.

Obligaciones del Cliente

Su compromiso, la veracidad de los datos que nos indique

El Usuario declara que los datos personales que facilita a Al Natural en cualquier tramo del uso de esta web son veraces.

Como Usuario debe saber que Ud. es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Al Natural como responsable de este sitio web o a un tercero si cumplimenta cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas sin contar con su consentimiento previo causando engaño, daño o perjuicio.

Para que podamos mantener sus datos exactos y actualizados, rogamos al Usuario que nos comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 8:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, Al Natural no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.